2014年3月13日，北京，16時許，由馬來西亞駐華大使、馬來西亞民航局高層代表、馬航高層管理會委員王明財等人出席的家屬溝通會結束，該溝通會開了超過7小時，馬航翻譯和其高層官員接連落淚。家屬多次要求馬航更換中文翻譯，隨后，馬航代表的部分發言內容，不得不由馬來西亞駐華大使的翻譯擔任。

 

　　說明會上，家屬對馬方信息更新緩慢、不全面很不滿，認為馬航方應給大家最新信息，但實際上變成家屬提問會，馬航方的答復都是“不清楚，還要去總部了解”。質疑聲中，馬航翻譯當場痛哭，“我不代表任何人……我也是中國人，有同事在飛機上，我們都很難過”。

 

　　溝通會快結束時，一名家屬表示，經過6天已經快沒有耐心等待，希望馬航能夠認真、誠懇、負責任地回答家屬的疑問。 “我們有14位同事、朋友在飛機上，我們也很難過。” 王明財回答后失聲痛哭，這件事沒有人想發生，事件發生后，我們第一時間趕到北京，很多同事30、40個小時沒有睡覺，希望大家理解。

 

　　馬駐華大使當場電聯軍方后回答：軍方表示，如果發現不明飛行物有威脅會采取行動，但現在可以確定馬來西亞軍方發現的“不明飛行物”是“友好的”，但軍方并未解釋，“友好的不明飛行物”是不是軍方在8日凌晨2時40分發現的MH370的信號。 家屬：MH370失聯后，軍方有沒有擊落過不明飛行物? 馬駐華大使：(再次電聯軍方)沒有! 家屬：公布軍方最后一次監測到的坐標是多少? 馬駐華大使：北緯6度58分60秒，東經117度1分59秒。最終確定不明飛行物的時間是8日凌晨2時40分，但仍不能確定是MH370。